Инструкции, лайвхаки, пошаговые алгоритмы. Это подойдет для любой сферы. Скажем, для еды можно рассказать, как приготовить пиццу, а в конце отметить, что самый лёгкий и быстрый способ получить вкусную пиццу со 100% шансом – заказать у нас.

Освежить обыденную инструкцию можно "вредными советами", подробностями об ошибках, и деталями, которые нельзя узнать из других лайвхаков. Сразу выделяйте, для кого инструкция – для новичка, миддла или профи.

Что-то такое, что будет только в вашей ленте. Например, каждое утро в офисе устраивать турнир по дартс, делать небольшой видео-отчет и вести турнирную сетку сотрудников. А подписчики аккаунта могут за кого-то болеть и поддерживать проигравших.

Пользователи обычно всегда в поиске новой книги или фильма, поэтому сохраняют в закладки то, что их интересует, и делятся в соцсетях. Можно подбирать по темам, создавать чек-листы или предлагать то, что советует известная личность или член вашей команды.

Например, последняя прочитанная книга одного из сотрудников или любимый фильм.

Можно придумать какой-то уникальный элемент, который выделит компанию среди конкурентов. Это может быть элемент дизайна, стиль креатива или особая манера приветствия (действительно уникальная). Даже увидев вас где-то случайно, человек узнает, что это вы.

Так, в TargetGirl этим элементом стал персонаж, нарисованный в определённом стиле – девочка TargetGirl.

Аудитории иногда нужно отдохнуть от сложных материалов. Будет здорово разбавить контент-план забавными комиксами и анимацией.

Иногда аудиторию впечатляет не столько сам контент, сколько то, КАК он создан. Например, можно использовать стоп-моушен: создавать элементы из чего-либо, фотографировать, передвигать и создавать необычную анимацию.

Плюсы – контент действительно выделяется, люди активнее обсуждают и репостят. Минусы – трудозатратность. Но это того стоит, если вы готовы вкладываться временем и средствами. В качестве примера – наши недавние посты в инстаграм.

Презентацией можно дать вторую жизнь сложной, тяжёлой для чтения статье, на которую лень тратить время и глаза. Картинкой можно дать гораздо больше информации, чем буквами, а читатель, всё больше любящий глазами, с большим удовольствием сохранит в закладки слайд, чем лонгрид.

Рубрика, которая позволит отметить недавние радостные факты и достижения – сотрудника, члена команды, клиента. При этом предлагаем делиться успехами читателям. Таким образом можно повысить вовлечённость.

Это может выглядеть по-разному, как серьёзно, так и в виде шуточной игры, в которую с удовольствием включится аудитория. Например, "Егор – герой дня. Он успел сверстать новый сайт за 3 часа и даже ни разу не матернулся вслух". Или: "Это расчёска Анжела – победительница месяца. Она не потеряла ни одного зубчика в сражении с кудрями Вероники".

У нас эта рубрика называется "Похвальный день".

Сериалы очень популярны, и этой страстью можно воспользоваться в контенте. При этом замечательно, если каждая из "серий" может быть самостоятельным произведением. Например, выпуская те же короткие мультики или комиксы, можно использовать одного и того же персонажа. А позже объединить всё в одном посте, показав аудитории целую историю и удивив "пасхалкой" (персонаж не обязательно может быть главным героем).

На более простом уровне сериальность можно выразить через материалы, которые продолжают друг друга.

В открытом доступе или по подписке постоянно выкладываются разные полезные и просто любопытные исследования. Добавьте к ним свою графическую интерпретацию, анализ, примеры, сошлитесь на авторитет источника, адаптируйте информацию для своей сферы.

Проводите и свои исследования – собирайте разные цифры о клиентах и продуктах, расспрашивайте сотрудников и клиентов, делайте выводы. Наверняка в связи с вашей сферой деятельности вам приходится анализировать, например, почему продукт в этой упаковке понравился людям и его разобрали, а в другой – нет.

Пользователь приходит в соцсети за новой информацией и за эмоциями. Тесты развлекают, дают почувствовать себя сообразительным, позволяют узнать о себе что-то новое. А если у теста есть интересный результат, то человек может захотеть поделиться им на своей странице.

Красивые и вдохновляющие высказывания кумиров, лидеров мнений, известных личностей – тоже могут стать ядром материала. Обыграйте фразу, приблизив её к жизненному опыту читателя и привязав к вашей тематике.

У многих городских жителей есть время на интернет-досуг только в дороге, и не всегда удобно читать/смотреть. Кто-то застревает в автобусах и метро, кого-то укачивает в машине и он не может смотреть на экран. А кто-то в это время вообще готовит ужин, и ему некогда читать.

В подкасте может быть беседа с интересным спикером или комментарий по какому-то вопросу. Лучше всего, конечно, размещать под аудиозаписью расшифровку. Можно делать это и в сокращённом виде, намекая, что детали и подробности будут в аудио.

Кейсы похожи на инструкции, только более конкретны и связаны с определённой проблемой. Если инструкция рассказывает "Как настроить рекламу в инстаграм", то кейс будет говорить о том, "Как мы настраивали рекламу для инстаграма лофт-студии с ограниченным бюджетом и собрали N заявок".

Кейсы могут быть как успешными, так и провальными – помогают учиться на ошибках и вызывают сочувствие и уважение к тому, как вы смогли выдержать удар.

Мы, например, с помощью кейсов рассказываем о том, каких успехов достигли выпускники нашей школы и одновременно помогаем читателю учиться на опыте других людей.

Истории привлекательны тем же, чем привлекают приключенческие фильмы: конфликтом, драмой, преодолением препятствий. История может быть одновременно и кейсом.

Чем живее, детальнее и естественнее описаны переживания и события, происходящие с персонажем (без персонажа нет истории), тем больше эмоций это вызовет у читателя. А значит, он лучше вас запомнит. Чтобы читатель не устал, дополняйте истории приятным, интересным визуалом, а также своим отношением к происходящему. Главное оружие истории – искренность. Смело признайте неудачу, недостаток, ошибку или слабость.

Странное, непривычное применение продукта, "взгляд со стороны". Например, для магазина постельного белья это может быть история про то, как можно использовать плед в готовке (!). "Приготовили утром вкусную кашу и хотите сохранить её подольше горячей и вкусной? Заверните в наш плед, ведь сохранять тепло – его волшебное свойство".

Можно завести что-то вроде рубрики "1000 и 1 ночь", или "100 нелепых историй", где определённый день в неделю/месяц наступает очередь одного из сотрудников – делиться необычной историей. Не смог придумать – забавный штраф + публикация.

Например, "На этой неделе странную историю должен был рассказывать Сергей, но он не справился. В итоге историей стал он: мы завернули его в плед, будто это диковинное платье, и сфотографировали для нашей инсты. Ну, разве он не душка?".

Что происходит "за кадром": как изготавливался продукт, как трудится над заказом мастер, как, почему и для чего выбираются разные инструменты для работы, как проходит планёрка, корпоратив, мозговой штурм и так далее. Желательно, чтобы это было естественно, а не постановочно.

Во-первых, так можно познакомить с командой, вызвав доверие. Во-вторых – показать, что вы делаете то, что делаете, не для галочки или ради прибыли, а потому что увлечены (плюс к доверию и ценностям). И в третьих, можно познакомить с производством, удивив новой информацией (+ к доверию и ощущению саморазвития).

В контенте это может выглядеть так: вы приглашаете в свой материал какого-то значимого человека и вступаете с ним в дискуссию. Главное здесь – не показать, что вы в конфронтации, а дополнить друг друга и раскрыть неожиданные стороны.

Например, мужской стилист может пригласить женского, и они обсудят в статье стиль главных героев популярного фильма. Два разных визажиста сделают макияж на половине лица модели, скрывая в это время другую вуалью (не зная, что сделал другой визажист, но попытаются угадать по подсказкам). Этот вариант можно уже запускать в прямом эфире – для достоверности.

Так можно заинтересовать аудиторию друг друга, дать новый повод радоваться для своих подписчиков, оживить привычный материал и развить свою креативность. Часто такой формат используют ютуб-блогеры. Они приглашают не только своих конкурентов, но и некоторых зрителей, отличившихся в комментариях или тех, кто стал объектом внимания их как блогера. В вашем случае можно подключить своих подписчиков и клиентов. "Точка зрения клиента", "Точка зрения продавца" – не в шуточной форме, а в реалистичной, – может смотреться довольно свежо.

Разрушив мифы, связанные с вашим продуктом, вы одновременно проработаете возражения и покажете себя профессионалом.

Это более сюжетно, чем бэкстейдж и менее драматично, чем история. Здесь больше упор на события, детали и атмосферу. Например, "Один день из жизни нашего менеджера/курьера/упаковщика/клиента".

Будьте осторожнее, чтобы не вышло, как с той рекламой, где рассказывалось, что "вашу еду доставляет учитель литературы". Как-то не очень радует, не так ли? Делитесь только тем, что важно для дела и аудитории.

Назначьте на определённый день и час "прямой эфир", когда пользователи могут задать вашему специалисту волнующий вопрос и получить развёрнутый ответ. Проанонсируйте это заранее. Консультации можно проводить как текстово, начиная с комментариев и переходя в личные сообщения (при нужде), так и через эфир.

Часть вопросов соберите заранее, с их разъяснения и начните, затем продолжите отвечать на возникшие в процессе. На что не успели ответить – пообещайте позже рассказать либо через материалы, либо через сообщения.

Обыгрывайте актуальные мемы, адаптируйте их под свою тематику и стиль. Берите только те, что ещё не успели устареть и хорошо принимаются вашей аудиторией.

Ребусы, загадки, задачки – не слишком сложные, но не слишком очевидные, чтобы людям было интересно и весело показать себя. Помогают повысить вовлечённость.

Изучите интересы своей аудитории и поднимите больные для неё вопросы. Не обязательно идти на жёсткую провокацию (чревато последствиями для репутации), но можно, например, выразить что-то вроде сомнения и попросить рассудить читателя. Так, если ваша аудитория – замужние женщины с детьми, можно поинтересоваться, правда ли, что появление ребёнка в семье – это прекращение любой карьеры для матери?

Используйте страсть аудитории быть "впереди планеты всей", "держать руку на пульсе", "быть в тренде". Чтобы и самим не оказаться в хвосте моды и инноваций, следите за иностранными источниками, подписывайтесь на экспертов и "законодателей" трендов.

Кроме сообщения об изменениях в своей сфере, проводите тесты новинок, создавайте обзоры. Это придаст этим новостям больше ценности.

Есть вопросы, которые касаются всех: от офисных работников до удалёнщиков и владельцев бизнеса. Это как Новый год: празднуешь или не празднуешь, а предпраздничная лихорадка зацепит. Некоторые темы лежат на поверхности (всех осенью может настигнуть хандра), а другие придётся искать среди мнений и действий аудитории.

От полезных, связанных с вашим делом (5 вещей, которые нужно сделать перед покупкой тумбочки), до развлекательных. Например, подборки мероприятий, которые хотели бы посетить или где можно встретить одного из ваших сотрудников – на этой неделе/в этом месяце/в этом году, в определённом городе или по всему миру. При случае можно включить своё мероприятие в этот список.

Это оживит ленту и позволит пользователю почувствовать себя творцом. Другим людям это покажет, что вы открыты и цените свою аудиторию. Запускайте конкурсы, в которых люди могут проявить себя, публикуйте работы лучших, награждайте их. Например, можно создайте челлендж, и когда он войдёт в силу, выделите самых креативных и опубликуйте их творчество у себя. Наградой может быть скидка на продукт, бесплатная доставка или даже подарок.

Скрины благодарности из переписки, комментарии, красиво оформленные слайды, видео и т.д. – лучшее подтверждение, что вы не бот, что заинтересованы в результате и вашим продуктом или услугой могут быть довольны. Особенно, если в посте можете отметить человека, подтвердив, что он – реальная личность.

Лучше всего на видео, но если нет возможности, расскажите текстом и графикой. Отзывы + разъяснение или демонстрация – отличное сочетание для закрытия возражений и повышения доверия. А завершающим ударом станет элемент "до/после".


Например, ролик о том, как проходит стрижка в парикмахерской или фото того, как одно и то же платье сидит на фигурах разного типа.